Perakendeciler və restoranlara rüşvət verən sadiqliklə təkrarlanan müştərilər alın
Burada müştəri sadiqlik mükafatlarının tərifini tapın və burada pərakəndə satış və restoran zəncirlərində çalışan müvəffəqiyyətli sadiqlik proqramlarının nümunələri ilə tanış olun.
Müştərilərə Sədaqət Proqramı qurmaq üçün istifadə etdiyimiz pərakəndə və ya restoran zəncirlərinə faydaları haqqında da məlumat əldə edin.
Sadiqlik Klubunun tərifi
Müştəri sadiqlik proqramı, sadiq bir satın alma davranışını nümayiş etdirən müştəriləri təkrarlamağa təşviq verən strukturlaşdırılmış və uzunmüddətli marketinq səyidir.
Müvəffəqiyyətli proqramlar, bir işin hədəf bazarında müştərilərini tez-tez qayıtmaq, tez-tez alışlar etmək və rəqiblərinə mane olmaq üçün motivasiya etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Perakendecilikdə bu proqramlar ümumiyyətlə güzəştlər, xüsusi təkliflər, endirimlər, bal və ya freebies ilə sadiq müştəriləri mükafatlandırır.
Cari Pərakəndə və Restoran Müştəri Sadiqlik Proqramlarının nümunələri
- Böyük Lots Buzz Club
- KFC Albalı Klubunun
- Perkins MyPerkins
- Domino nin Pie Rewards proqramının Piece
- Mənim Chili-nin mükafatları
- Hardee'nin Super Star Rewards
- PF Chang'un üstünlüyü var
Pərakəndə müştəri sadiqlik proqramının məqsədi
Müştərilərin saxlanması fərdi müştəri sadiqlik proqramının əsas məqsədi.
Müştəri sadiqlik proqramı sistemi vasitəsilə yeni bir müştəri üçün əldə olunan ƏDV-nin dəyəri (EBM) güzəştlər və onlara verilən azadlıqların xərclərindən çoxdur.
Məlumatların toplanması pərakəndə və restoran müştəri sadiqlik proqramlarının əhəmiyyətli bir məqsədi. Demografik və satınalma məlumatları ultra hədəfli marketinq və reklam proqramları yaratmaq üçün istifadə edilə bilər.
Pərakəndə müştəri məlumatlarını istifadə edərkən diqqətli olmalı, çünki pərakəndə üçün "fərdiləşdirmə" kimi görünə bilər, müştərinin gizlilik işğalı kimi qəbul oluna bilər.
Müştərilərə sadiqlik proqramları bir satıcıya daha çox "cüzdan payı" qazanmasına kömək edə bilər. Müştərilərin hər hansı bir pərakəndə ilə sərf etdiyi birdəfəlik gəlirin faizi. Bir sadiq təkrar müştəridən strateji sadiqlik proqramı təklifləri ilə xərclərin artırılması nadir hallarda müştərilərə heç bir şey sərf etməməkdən daha asandır.
Müştərinin Sadiqlik Proqramı bir Pərakəndə Şirkətinə Faydaları
Müştəri yönümləri bir Müştəri Sadiqliyi Proqramının ən böyük faydasıdır. Müştəri araşdırması göstərir ki, müştəri sadiqlik klubunun üzvlərinin təxminən 73% -i bu şirkətin bir dosta məsləhət verməsi ehtimalı olduğunu söyləyir.
Müştəri məmnuniyyəti yaxşı tətbiq olunan müştəri sadiqlik proqramının bir faydasıdır. Təklif olunan mükafatlar müştəri üçün maraq və dəyərlər olduqda, onlar etiraf edər və qiymətləndirirlər və öz növbəsində satıcıya minnətdar olurlar.
Təkrarlanan müştərilər davamlı bir gəlir axını yaradan sabit bir axın axını yaradırlar. Müştəri sadiqlik proqramı daha böyük olur, daha çox proqnozlaşdırılan pərakəndə satış rəqəmləri olur.
Müştərilərin sadiqlik proqramlarına qoşulması
Müştərilər, ilk növbədə endirimlər almaq və freebies qazanmaq üçün sadiqlik proqramlarına qoşulur. Bir müştəri sadiqlik proqramının ən aktiv istifadəçiləri üçün, alınan mükafatları maksimum dərəcədə artırmaq üçün "sistem" işləyən həm də problem və əyləncəli bir qaynaqdır.
Bəzi müştəri də "klubun" üzvü olmağının yeganəliyi kimi. Yalnız üzv-məhsullar və xidmətlər onlara əhəmiyyətli və xüsusi hiss edirlər.
Cari Müştəri Sadiqliyi Proqramı Araşdırması
Pərakəndə və restoran sənayesində müştəri sadiqlik mükafatlarının proqramlarının yayılması sayəsində proqramların hər cəhətini öyrənən bir çox tədqiqat var. Burada müştərilərin sadiqlik proqramlarının pərakəndə satışçılara rəqabət üstünlüyünə səbəb verə biləcəyi bəzi əsas məlumatlar verilmişdir.
- Sadiqlik proqramlarının üzvlərinin 73% -i özlərini sevdikləri və istifadə etdiyi sadiqlik proqramları ilə brendləri təklif edə bilərlər (mənbə: Bond)
- Restoran sadiqlik mükafatına layiq görülən mükafatlar, mükafatın əvəzi ödənilməsindən dərhal sonra yeni bir müştəriyə müraciət etmək ehtimalından iki dəfə çoxdur (mənbə: Thanx)
- Smartphone istifadəçilərinin 77% -i öz mobil cihazları vasitəsilə bal, sürprizlər, eksklüziv məzmun və ad günü sürprizləri göndərən şirkətlərə sadiqdirlər (mənbə: Vibes)
- Zəngin orta siniflərin 64% -i baqqal müştərinin sadiqlik proqramına aiddir (mənbə: Collinson Group)
- Sadiqlik proqramının üzvlərinin 48% -i mükafatların mükafatlarını qazanmağa davam etmək üçün üzvlük haqqını ödəməyə hazır olduqlarını söyləyirlər (mənbə: Maritz)
Müştəri mükafat proqramı, müştəri saxlama, sadiqlik təşviq proqramı, tez-tez satın alma proqramı, tez-tez alış-veriş proqramı, tez-tez alıcı klub, müştəri məmnuniyyəti proqramı, mükafat proqramı, müştəri qiymətləndirmə proqramı
Ümumi səhvlər: müştəri sadiqlik proqramı, müştəri sadiq proqram, müştəri sadiqlik proqramı, müştəri sadiqlik proqramı, müştəri sadiqlik proqramı